EZTABLE 獨家方案是什麼？
EZTABLE 與精選餐廳合作推出「獨家方案」，讓您一次完成預付餐費與線上訂位，享有專屬優惠與尊榮服務。完成預訂後，餐廳將即時接收您的用餐時間與預訂內容，無需再次確認，即可安心前往用餐。
用餐當天如何使用？
請向餐廳人員說明您為「EZTABLE 獨家方案」線上預訂顧客，並提供以下任一資訊：
-
出示訂位確認信（電子郵件）
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告知姓名、預訂時間與人數
如何享有優惠？
結帳時，請主動出示確認信中的核銷序號（前 8 碼數字），方便餐廳進行核銷並確保您享有獨家方案的優惠內容，完成您此次美好的用餐體驗 :)
EZTABLE 常見問題
- 註冊會員
點選【會員登入】 → 輸入手機號碼 → 接收簡訊驗證碼 → 完成驗證後自動登入。 - 選擇餐廳
可透過推薦頻道、關鍵字搜尋或依「地區／餐廳類型」篩選找餐廳。 - 選擇訂位資訊
選擇「日期」、「人數」、「用餐時段」及「優惠方案」
若顯示灰底，代表該日期／人數未開放或已額滿，建議改選其他日期或人數。 - 選擇付款方式
EZTABLE 獨家方案依照不同銀行卡別提供不同優惠，建議先確認持卡資訊以選擇正確方案。 - 完成訂位並接收確認信
系統將自動寄送【訂位確認信】至您的 E-mail，請留意收件匣或垃圾郵件夾。
您也可隨時至【會員專區】查看餐廳訂位紀錄。
提醒：核銷序號僅限當日使用，請於現場主動出示予餐廳核銷
前往立即訂位
部分時段若未顯示，可能為「該時段已額滿」或是「餐廳未開放該時段線上訂位」。
建議您：
- 嘗試改選其他日期或時段
- 若為熱門時段，建議提早預訂或聯繫餐廳了解候位規則
- 歡迎參考其他推薦餐廳 ➜ 立即查看熱門餐廳
完成訂位後，系統會發送確認信至您填寫的 Email，並可同步於會員專區查詢紀錄。
- 一般訂位：送出後即會收到「訂位確認信」，內含訂位編號，代表訂位成功，餐廳將為您保留座位。
- 獨家方案（預付型）：完成付款後會收到「預付訂位確認信」，內含訂位資訊、方案內容、付款明細與核銷序號，為成功預訂依據。
建議您登入會員中心 → 餐廳訂位記錄，查詢訂位紀錄，以確認最新狀態。
常見可能原因與處理方式如下：
- 信箱填寫錯誤：請確認訂位時填入的 Email 是否正確。
- 信件被歸類為垃圾郵件：部分信箱（如 Yahoo、Hotmail、PChome）可能將信件誤判為垃圾郵件，請檢查垃圾信匣或促銷分類。
- 信件傳送延遲：視信箱服務商不同，可能需等待數分鐘至數小時。
若仍未收到確認信，您也可前往【會員中心】>【餐廳訂位記錄】，可直接查詢訂位資訊並確認是否預訂成功。
您在訂位時填寫的特殊需求（如靠窗、慶生、兒童椅等）將同步傳送給餐廳。
餐廳會視當日營運狀況與現場座位條件評估是否可安排，無法保證全數配合。
若該需求為您用餐的重要考量，建議訂位後主動聯繫餐廳進一步確認。
EZTABLE 訂位僅預收成人費用，孩童無需預付，可於用餐當天依各餐廳規定現場付款。
- 訂位建議：
請於結帳頁的「特殊需求」欄填寫孩童人數與需求（如兒童椅、餐具）。是否收費將依餐廳現場規定為準。 - 若誤將孩童算為成人付款：
可在系統允許的修改時限內調整人數（僅限修改一次）。完成後請通知 EZTABLE 客服，我們將協助備註說明。
提醒：若是【島語】訂位，則需先致電餐廳詢問可以安排喔！
壽星優惠依各餐廳合作方案為準，請至餐廳介紹頁查看是否有標示「壽星優惠」。
若無顯示，表示該餐廳目前未提供。
提醒：各餐廳優惠條件不同，請詳閱頁面內容，建議可先行聯繫餐廳確認是否可搭配 EZTABLE 使用。
當您符合取消條件時，可透過 EZTABLE 官網自行取消訂位，系統將自動全額退刷至原付款方式，無須手續費。
【退費條件說明】
- EZTABLE 獨家方案為「預付型訂位」，可於取消時限內操作退費。
- 取消與修改僅擇一執行，一旦修改則無法再取消。
- 每家餐廳取消規範不同，請查閱該方案的「注意事項」。
【操作方式】
- 透過官網：
登入官網→ 輸入手機號碼 → 訂位/購買紀錄 → 餐廳訂位 → 選擇訂單 → 往下滑動點取消訂位
提醒：僅限透過 EZTABLE 系統取消方可退款，請確認收到取消確認信。
若您是在 Google 搜尋點選餐廳頁面中的「訂位」按鈕完成預約（非預付方案）將會收到以下兩封確認信件：
- 一封由 EZTABLE 發送
- 一封由 Google 發送，信件主旨為：「Google 預訂」
- 查找 Google 預訂信件
請先至Gmail 信箱搜尋信件主旨關鍵字「Google 預訂」，並留意信件是否被歸類於「垃圾郵件」資料夾。 - 操作介面如下：
沒有收到訂位確認信
若垃圾信件匣也確認未收到，請點選 Google 預訂紀錄中進行取消/修改。
*提醒您，請使用當初訂位時的 google 帳號登入確認
📎 圖示如下：
若未正確選擇指定優惠（如銀行優惠、遠傳 APP 限定...），付款後無法補登或更換。
EZTABLE 優惠於結帳當下即綁定，付款即視為訂單成立。
如仍在取消時限內：
- 前往【會員中心】>【餐廳訂位記錄】取消原訂單
- 重新選擇正確優惠方案再下訂
如超過取消時限或屬不可取消方案：恕無法退費或修改
提醒：
- 優惠名額有限，重新下訂不保證仍可使用。
- 付款前請確認優惠條件與適用對象。
- 更多優惠請點選 獨家優惠。
每筆訂單僅限修改或取消一次，請務必於用餐前 6 小時內完成操作。
修改規則說明：
- 增加人數：
需另新增一筆加購人數的訂單，若名額已滿將無法新增。 - 減少人數：
可減至餐廳規定的最少人數，系統將依比例退刷至原信用卡。 - 取消訂位：
符合取消時限者可全額退刷。
注意：完成一次修改後，該筆訂單將無法再次異動或取消。 - 如需更換用餐時間：
請先重新訂購新時段，並於原訂單用餐前 6 小時內完成取消，否則將無法退費。
操作方式：
登入 EZTABLE 官網 → 會員專區【餐廳訂位記錄】→ 點選【修改人數】或【取消訂位】
方案目前無法修改人數或時間，如需變更，請先取消原訂單（若仍在取消時限內）後重新預訂。
提醒：
- 各餐廳取消規範不同，請務必查閱【注意事項】
- 若已過取消時限，將無法取消、修改或退費
部分 EZTABLE 獨家優惠方案為「不可異動類型」，若方案「注意事項」中說明：「本優惠僅適用於您預訂的用餐時間與人數，付款完成即視為同意，恕無法異動。」此代表該方案無法取消／修改。
提醒：如為重要聚餐、多人用餐或需彈性安排，建議您優先選擇提供取消／修改服務的餐廳或時段。
取消規範依各餐廳方案不同，請詳閱您所訂購方案的「注意事項」與「訂位確認信」。
- 可取消類型：
若餐廳標示「用餐前 6／24／48／72／120 小時可取消」→ 請於時限內取消訂單，系統將全額退刷原付款方式。 - 不可取消類型：
若方案標示「付款後不接受取消」：→ 完成付款即視為同意條款，恕無法退費或異動。 - 如需更改時間或人數：
請先重新下訂，並於原訂單取消時限內完成取消。未取消者將無法退費。
重要提醒：
- 每筆訂單僅限「取消或修改」一次。
- 若已修改過（如調整人數），該筆訂單將無法再取消或變更。
若已低於餐廳公告的取消時限，將無法取消或退費。
依《民法第249條第2款》，定金於顧客自身原因無法履約時不得退還。
EZTABLE 為協助平台，付款即表示同意取消規則，恕不受理逾時取消。
建議您：
- 請儘量如期前往用餐，避免未到（No Show）造成損失。
- 如遇突發狀況（如急病、交通問題），可考慮聯繫餐廳說明情形。
提醒：部分 EZTABLE 獨家優惠為「不可取消／不可退費」類型，請於付款前確認預訂資訊及取消條件，避免權益受損。
如需補充孩童人數、壽星備註或座位需求，可登入官網編輯「特殊需求」欄位。
操作方式：
- 前往 EZTABLE 官網並登入帳號
- 點選右上【會員名稱】→【餐廳訂位】
- 選取訂單 → 點選【查看】→【編輯】
- 更新「特殊需求」內容 → 儲存
範例：
- 加 2 位孩童（兒童椅＋餐具*2）
- 與訂位編號 #1234567 同行，請安排鄰桌
- 壽星 1 位、長者 2 位，請協助安排座位
※ 特殊需求非保證項目，建議提前填寫，必要時可直接聯繫餐廳確認。
目前 EZTABLE 提供最便利的「信用卡線上付款」，讓您能輕鬆完成獨家優惠方案的預訂與付款。透過信用卡預付，能一次完成訂位，更能確保您的專屬優惠。
當您在 EZTABLE 取消訂單或修改 (減少) 用餐人數後，我們的退款處理時間約為 14 至 20 個工作天，退回至您原訂單的付款方式。
提醒：因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異，如退款作業處理剛好跨越您的信用卡結帳日，退款金額可能會顯示在次月的帳單中。
依財政部規定，EZTABLE 消費開立之二聯式發票採電子託管，不另寄紙本。
付款成功後，系統將透過 ezPay 寄送電子發票通知至您的信箱，作為交易憑證。
根據財政部規定，完成線上金流付款後，我們須立即開立發票。
因此，您在 EZTABLE 付款完成的日期即為電子發票開立日期，電子發票也會在付款完成後立即寄送至您預留的電子信箱。
例如： 小 E 在 1 月 1 日預訂了漢來海港餐廳，用餐日期是 1 月 30 日。由於小 E 在 1 月 1 日訂購時就已完成線上金流付款交易，所以小 E 會在 1 月 1 日當天收到開立日期為 1 月 1 日的電子發票。
一旦電子發票已捐贈，即無法更改捐贈的慈善機構，也無法修改為不捐贈或申請紙本發票。
可以。只要捐贈機構於財政部有登記愛心碼，請您選擇捐贈發票時一同點選捐贈機構。
可以。當您在 EZTABLE 完成付款後，ezPay 電子發票系統會自動發送 E-mail 通知到您訂購時填寫的電子信箱。
請您依以下步驟操作，將電子發票存入載具並進行歸戶：
1. 點選信件中的【發票明細】連結。
2. 進入 ezPay 電子發票頁面後，點擊頁面中間的『歸戶』按鈕。
3. 頁面將導向至財政部電子發票整合服務平台。
4. 依據您在國稅局申請載具的方式（自然人憑證或手機條碼），選擇對應選項即可完成電子發票歸戶。
是的，EZTABLE 會主動通知您。
EZTABLE 系統會在奇數月的 26 號之後，自動進行電子發票對獎作業。
若您的發票幸運中獎，我們會以「手機簡訊」方式通知您。
請您收到簡訊後，自行前往全家便利商店列印中獎發票。
兌獎說明
如果您的發票已開立，但需要補打統一編號，請立即加入 EZTABLE 官方 LINE：@eztable，於LINE 的對話框中留下您需協助事項，客服人員將會協助您處理相關事宜。
(客服時間：週一至週日 09:30 至 18:30，國定例假日除外)
抱歉，發票金額或品項名稱無法更改。
EZTABLE 已全面導入電子式發票系統，電子發票的商品名稱與金額將依訂購時的品名和金額自動開立，恕無法指定開立日期或更改品名、金額。
由於配合電子請款結帳作業，一筆訂單僅能開立一張發票，無法分別開立多張發票。
如果您的公司報帳需要紙本發票，請參考以下步驟列印電子發票證明聯進行報帳：
1. 在訂購時，『發票方式』請選擇『開立電子發票統編(統一編號)』並完成付款
2. 付款成功後約 30 分鐘，ezPay 電子發票系統會自動發送 E-mail 通知到您的信箱
3. 點選信件中的【發票明細】連結，將連結至 ezPay 電子發票頁面
4. 在頁面最下方點選『列印』，並選擇您欲列印的模式，即可列印報帳用的電子統編發票證明聯
提醒： 列印出的電子統編發票證明聯即為財政部核准之紙本電子發票證明聯，可直接用於報帳。
依財政部規定，電子統編發票如遇跨期退款，須開立折讓單並加蓋「公司發票章」或「公司大小章」後，回傳電子檔案，方可辦理退款。
如報帳公司無法提供蓋章，將無法進行退款作業，請務必確認後再申請開立統編發票。
提醒：若您的發票符合退貨條件且已跨發票週期，EZTABLE 將主動以 email 寄送折讓單連結。請列印並蓋章後回傳，即可進行後續退款處理。
EZCASH 是 EZTABLE 提供的專屬回饋點數，您在 EZTABLE 官網預訂獨家方案時可折抵消費。請務必登入會員帳號後再進行訂位，以確保獲得回饋。
EZCASH 點數回饋方式總整理：
1. 獨家方案訂位回饋 (最高 5%)
使用 EZTABLE 官網預訂獨家方案。用餐完成且餐廳核銷序號後，隔日中午前依不同餐廳給予 0%~5% EZCASH 回饋。
（電子餐券及紙本餐券不適用）
2. 銀行/電信獨家方案加碼
各銀行/電信不定期與 EZTABLE 合作，推出額外 EZCASH 加碼回饋，通常於用餐日次月底前匯入。詳情請參閱活動說明。
提醒： 銀行加碼贈送的 EZCASH 點數 (含 Hami Pass 等），於用餐後 7-10 個工作天系統會自動入點至帳戶。
3. 填寫評論抽 EZCASH 大獎
透過 EZTABLE 官網訂位用餐後，於訂位記錄點選「填評論抽 EZCASH」留下評分與評論，即可參加千元 EZCASH 大獎抽獎。
中獎者將於隔月一日透過電子郵件通知。
4. 銀行紅利點數兌換 EZCASH
特定銀行信用卡卡友可將紅利點數直接兌換為 EZCASH。
您可於 EZTABLE 官網 >會員中心下方進行「銀行點數兌換」及查看兌換比例並操作。
EZCASH 回饋計算重點提醒：
所有 EZCASH 回饋皆以您訂單的實際刷卡金額為計算基準，若訂單有使用折價券或 EZCASH 點數折抵，折抵的金額部分不列入回饋計算。
計算範例：
訂位金額為 $1000，使用 $200 折價券折抵，實際刷卡金額為 $800。若回饋比例為 5%，則 EZCASH 回饋點數為：$800 (實際刷卡金額) × 5% (回饋比例) = 40 點 EZCASH
EZCASH 是 EZTABLE 提供的專屬回饋點數，您在 EZTABLE 官網預訂獨家方案時可折抵消費。請務必登入會員帳號後再進行訂位，以確保獲得回饋。
EZCASH 使用方式：
EZCASH 入帳後，您可在下次使用 EZTABLE 官網購買獨家方案時，直接折抵等值消費。您可隨時登入「會員專區」查看持有的 EZCASH 總額與明細。
EZCASH 點數有效期限查詢：
所有 EZCASH 點數皆設有使用期限。
- 一般期限： 大部分 EZCASH 回饋點數的有效期限為入點月份起算 1 到 6 個月不等，依餐廳或活動規定可能不同。
- 查詢期限： 您可於「會員專區 > 點數明細」中查詢每筆 EZCASH 的詳細到期日。
點我快速查詢點數明細 - 點數效力： 點數效力至到期月份的最後一天。
- 範例： 2025 年 3 月到期，則到期日為 2025 年 3 月 31 日
重要更新 (2024 年 9 月 1 日起)：餐後贈與的 EZCASH 點數及銀行加碼贈與的 EZCASH 點數，有效期限調整為 6 個月
EZTABLE 提供航空哩程數兌換服務，目前合作夥伴為亞洲萬里通 (Asia Miles) 及長榮航空 (EVA Air - 無限萬哩遊)。
一、EZCASH 兌換「亞洲萬里通 Asia Miles」
- 兌換門檻： 帳戶中 EZCASH 需滿 300 點以上。
- 兌換比例：台灣地區： 每 100 點 EZCASH 可兌換 100 哩亞洲萬里通。
- 兌換方式：EZTABLE 官網 > 會員中心
- 審核時間： 兌換後，亞洲萬里通約需 7-14 個工作天（不含假日）進行審核。
- 注意事項：
- 請務必確認填寫資料完整，以免兌換失敗。
- 亞洲萬里通哩程一經兌換，即無法取消或返還 EZCASH 點數。
二、EZCASH 兌換「長榮航空 EVA Air - 無限萬哩遊」
此服務需同時為長榮航空「無限萬哩遊」會員及 EZTABLE 會員。
兌換可透過 EZTABLE 官網進行操作。
1. EZCASH 兌換長榮航空哩程
- 兌換路徑：
- 透過 EZTABLE 官網，點選「將 EZCASH 換成航空里數」。
- 兌換比例：
- 一般： 300 點 EZCASH 兌換 300 哩長榮航空哩程。
- 促銷優惠： 2024年4月18日起，促銷 66 點EZCASH兌換100哩獎勵哩程
- 兌換限制： EZCASH 點數一旦兌換哩程，不接受取消或返還。
- 哩程效期： 哩程效期自轉入帳戶起算36 個月 (3 年)，效期至到期月份的最後 1 天。
- 範例： 若哩程於 2024 年 5 月入哩，到期日為 2027 年 5 月 31 日。
- 活動權利： EZTABLE 與長榮航空保留隨時修正、暫停或終止本活動之權利，恕不另行公告。
2. 長榮航空哩程兌換 EZCASH
- 兌換路徑：
- 透過 EZTABLE 官網，點選「將 EZCASH 換成航空里數」。
- 兌換限制：
- 哩程一經兌換，無法退還。
- 每位會員每月最多兌換 3 筆。
- 兌換比例： 2500 長榮航空哩程 兌換 200 點 EZCASH。
- 入點時間： 兌換完成並資料無誤後，EZCASH 將於 48 小時內累計至 EZTABLE 會員帳戶。
- EZCASH 效期： EZCASH 點數效期自轉入帳戶起算1 年，效期至到期月份的最後 1 天。
- 範例： 若兌換的 EZCASH 於 2024 年 5 月入點，到期日為 2025 年 5 月 31 日。
- 詳細規則： EZCASH 詳細使用規則請參考[相關 FAQ 頁面](請在此插入 EZCASH 詳細使用 FAQ 的連結)。
- 活動最終解釋權： 長榮航空與 EZTABLE 保有活動最終解釋權，並有活動內容變更及終止之權利。
中國信託紅利點數兌換 EZCASH ，每次兌換需最低滿 1,000 點中國信託紅利點數。
兌換比例為：每 1,000 點中國信託紅利點數可兌換 70 點 EZCASH。
兌換申請一經送出後，即無法取消或更改，請務必於提交前確認兌換內容與點數是否正確。
▶兌換操作：
登入 EZTABLE 官網→ 會員中心→點選畫面下方的【EZCASH 功能鍵】→ 選擇「中國信託銀行」，並依照指示完成兌換
EZTABLE 折價券使用步驟：
- 在 EZTABLE 網站上選擇您想預訂的獨家方案
- 進入結帳頁面時，點選「折價券折抵」
- 選擇「新增折價券」，然後輸入您的折價券序號
- 輸入完畢後，點擊「確定」，折價券即可成功歸戶並套用至訂單
折價券使用注意事項：
- 不適用產品： 折價券無法用於購買禮物卡產品。
- 不可兌換現金： 參加活動贈送的折價券，不可兌換為現金。
- 特殊方案限制： 部分餐廳推出的特殊優惠方案可能不適用折價券折抵，請以 EZTABLE 網站公告的活動辦法為準。EZTABLE 保有活動變更及最終解釋權。
- 跨平台折價券： 若您在其他平台索取到 EZTABLE 折價券序號，請務必詳閱該平台的活動頁面，確認相關餐廳限制與使用規定。
- 使用次數限制： 每位 EZTABLE 會員限使用同一折價券序號乙次（不限新舊會員）。
- 併桌使用限制： 同一折價券無法於同一餐廳的同一餐期內併桌使用。
- 不適用之餐廳請詳閱官網 FAQ 內的［為何結帳時不能使用折價券？折價券有餐廳限制嗎？］
若您在輸入折價券後顯示「已使用」，這通常是因為您在結帳過程中：
- 重新整理頁面
- 返回上一頁
- 信用卡授權失敗
遇到此情況時，請稍候約 5 至 10 分鐘，系統會自動恢復您的折價券，屆時即可重新使用。
很抱歉，當訂單一旦付款完成並成立後，訂單內容就無法再修改，因此無法再補使用折價券。
若您仍想使用折價券，僅能自行透過會員專區取消原訂單後再重新訂購。取消前請務必確認您欲購買的產品數量或日期時段是否仍有空位。
重要提醒：
- 資料轉移後，您現有的 EZCASH 點數和所有訂位紀錄將全數移至新手機號碼帳號中，舊手機號碼帳號會立刻停用，無法再登入或查詢資料。
- 轉移作業一旦完成，無法取消或恢復。請務必審慎確認。
申請更換手機號碼步驟：
- 驗證新手機號碼： 請先完成新手機號碼的 EZTABLE 會員手機驗證。
- 聯繫客服：
- LINE 官方帳號： @eztable
- 客服信箱： taiwan@eztable.com
- 客服時間： 週一至週日 09:30 - 18:30 (國定例假日除外)
- 提供資料： 在 LINE 或信箱中，詳述您的狀況並提供以下資訊：
- 新手機號碼：
__________ - 舊手機號碼：
__________
- 新手機號碼：
客服人員將於上班時間儘速處理。
若您在 FAQ 中無法找到解答，或訂位過程中有任何問題，歡迎透過以下方式聯繫 EZTABLE 客服：
【聯繫方式】
LINE 官方帳號：@eztable
客服信箱：taiwan@eztable.com
【服務時間】
週一至週日 09:30–18:30（國定假日除外）
我們將於服務時間內儘速回覆，感謝您的理解與等候。
EZTABLE 禮物卡是企業送禮的最佳選擇！
若您有企業送禮需求，歡迎點擊下方連結，將由專人提供詳細諮詢服務：
禮物卡專人諮詢
使用方式： 禮物卡可兌換為 EZCASH 點數。這些點數可在您使用 EZTABLE 預訂餐廳時，直接折抵訂位費用。
價值換算： 1 點 EZCASH 等同於新台幣 1 元。
消費限制： 使用 EZCASH 點數折抵時，沒有最低消費金額限制。
如何訂閱電子報：
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如何取消訂閱電子報：
您可以透過電子報信件自行取消：
- 開啟您收到的任何一封 EZTABLE 電子報
- 滑動頁面至最底端，點選「取消訂閱」按鈕
- 點選「確認」完成取消訂閱
- 當您看到「您已經成功取消訂閱電子報」訊息，即代表已取消成功
若您有餐廳合作或異業合作的意向，歡迎透過以下信箱與我們聯繫：
- 服務信箱： support.tw@eztable.com